Гарантия и возврат

Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольными покупками в нашем питомнике. Предоставляем 100% гарантию на весь наш посадочный материал. Мы используем максимально надежную упаковку. Все саженцы проходят контроль во время выкопки, упаковки и сбора заказа, а также непосредственно во время его отправления. В Ваш сад отправляются только самые крепкие, жизнеспособные и здоровые растения.

Все знают, что растения – это живые существа и на их жизнь влияет множество факторов. Один из важнейших, это правильная и своевременная посадка (видео по посадке находится на нашем ютуб канале). Даже если Вы опытный садовод не поленитесь и вспомните еще раз о всех тонкостях выращивания растений.

Гарантии действуют, если:

• покупатель в течение 5-и дней забрал посылку из БелПочты (срок отсчитывается с даты уведомления об отправке);
• у саженцев выявлены повреждения, не позволяющие прижиться, в момент получения поставки;
• претензия отправлена в течение 14-и дней. 

Все претензии принимаются в письменной форме:

- на почтовый адрес: 211174, Витебская область, г. Лепель, ул. Калинина, д. 82а, кв. 4

- на электронную почту:info@plodopitomnik-sad.by

Телефон не подойдет, call-центр не занимается данным вопросом. Мы рассмотрим ее индивидуально.

Содержание претензии:

•    ФИО;
•    номер заказа;
•    подробный перечень дефектов;
•    качественная фотография, на которой отчетливо просматриваются повреждения;
•    фотография товарного чека;
•    данные о виде компенсации: обмен или возврат денег.

Случается, что неприглядное на вид растение возможно спасти, если получить рекомендации сотрудников call-центра. Они всегда готовы оказать помощь в решении проблем покупателей.

После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте.

При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту